ChatGPT, via OpenTable, peut désormais vous faire des recommandations de restaurants et partager des liens pour une réservation en ligne. Il s’agira aussi d’un moyen efficace pour se faire connaître et booster l’e-réputation, du côté des professionnels.
Trouvez facilement votre prochaine table grâce à ChatGPT et OpenTable
Le module de recommandation de restaurants de ChatGPT est désormais disponible sur la plateforme de OpenTable, qui regroupe plus de 50 000 restos dans le monde. Avec plus d’un milliard de dîners réservés chaque année, OpenTable est une plateforme pionnière dans le domaine de la réservation en ligne. Fondée en 1998 à San Francisco, elle est entrée en bourse en 2009. Cette concurrente américaine de TheFork, principalement implanté en Europe, permet aux utilisateurs de réserver facilement une table dans leur restaurant préféré, en quelques clics. Cette initiative d’intégration de cette fonctionnalité de recommandation de restaurants à OpenTable a été présentée par le co-fondateur d’OpenAI, Greg Brockman, via les réseaux sociaux. Cette offre n’est cependant pas disponible sur la version payante du robot conversationnel. Seuls les abonnés à la formule ChatGPT Plus peuvent le tester.
Une recommandation de restaurants de qualité grâce à des critères plus précis
Les professionnels de la restauration ne sont pas les seuls à être perturbés par les performances de ChatGPT. Les guides et les classements de référence pour la recommandation de restaurants pourraient également devoir repenser leur stratégie. En effet, l’agent conversationnel peut générer une liste d’adresses en fonction de critères précis. Que ce soit pour un brunch, une carte végétarienne, des huîtres ou une grande table, le robot conversationnel intelligent d’OpenAI est capable de fournir une recommandation de restaurants de qualité. Une telle offre révolutionne les recherches des consommateurs sur internet, grâce à des requêtes plus ciblées en fonction de leurs besoins.
Les agents conversationnels virtuels redéfinissent la réservation en ligne dans la restauration
Il est indéniable que le gain en popularité de la réservation en ligne, grâce à des sites tels qu’OpenTable, a eu un impact sur l’industrie de la restauration et a fait émerger de nouveaux métiers. Cependant, avec l’ajout de la fonctionnalité de réservation en ligne à ChatGPT, la pression est accrue sur les agents de réservation et les métiers de la restauration. La possibilité de prendre une table sur internet depuis OpenTable signifie que les clients peuvent effectuer des réservations plus rapidement et plus facilement que jamais auparavant. Cela peut entraîner une réduction de la nécessité d’avoir des employés dédiés à la prise de réservations par téléphone, ou des professionnels de la restauration spécialisés dans l’accueil des clients et la gestion de leur demande. Cependant, il est important de noter que la réservation en ligne est encore relativement nouvelle dans l’industrie de la restauration et que son impact sur le marché du travail reste à voir sur le long terme.
De TripAdvisor à l’intelligence artificielle : L’e-réputation, un enjeu clé pour les restaurateurs
La montée en puissance du robot intelligent d’OpenAI dans le domaine de la recommandation de restaurants implique de nouvelles exigences pour les restaurateurs. En effet, le fait que l’agent conversationnel puisse suggérer des sorties constitue une opportunité de visibilité supplémentaire pour les établissements afin de se faire de nouveaux clients, mais cela peut également avoir des conséquences sur leur e-réputation. Comme ce fut le cas avec l’arrivée de TripAdvisor, les propriétaires de restaurants devront répondre aux commentaires des clients et être attentifs aux informations diffusées par ChatGPT.
Susan Lee, la responsable de la croissance d’OpenTable, souligne l’importance pour les restaurateurs de fournir des détails tels que les menus, les mots-clés, les photos et les avis afin d’optimiser leur visibilité sur la plateforme. Les restaurateurs devront donc être particulièrement vigilants et réactifs pour maintenir leur réputation en ligne à un niveau élevé.
Avec ETX / DailyUp
