Au Salon mondial du tourisme de Berlin (ITB) ont été présentées plusieurs applications innovantes dans le domaine du tourisme, en réponse à l’impact de la pandémie sur le secteur. Parmi les technologies les plus prometteuses figurent le métavers, ChatGPT, le portefeuille numérique.
Salon Mondial du Tourisme de Berlin : la vitrine de l’industrie touristique mondiale
Le Salon Mondial du Tourisme de Berlin est devenu le rendez-vous incontournable de l’industrie touristique. Avec plus de 180 000 visiteurs, dont 108 000 professionnels et plus de 10 000 exposants venus de 180 pays, il est considéré comme la plus grande foire interprofessionnelle au monde couvrant toute l’offre touristique.
Les professionnels du secteur viennent du monde entier pour présenter leur offre, qu’il s’agisse de tour-opérateurs, de sites de réservations, de destinations, de compagnies aériennes, d’hôtels ou de loueurs de véhicules.
Pour l’édition 2023, le Salon Mondial du Tourisme de Berlin est un phare et une véritable institution pour le secteur touristique. Avec une surface d’exposition de 150 000 mètres carrés, les visiteurs ont accès à une variété de produits touristiques innovants, notamment le métavers et les portefeuilles numériques, ainsi qu’à la possibilité de discuter avec des intelligences artificielles telles que ChatGPT pour des conseils personnalisés sur les destinations et les itinéraires. L’événement se développe également en Asie, renforçant ainsi sa position de leader sur le marché international.
Métavers : l’explosion des voyages virtuels pendant la pandémie
Depuis le début de la pandémie, les voyages virtuels ont explosé et ont permis aux voyageurs de découvrir de nouvelles destinations sans quitter leur domicile. Le métavers, un univers virtuel en 3D où chacun peut se créer un avatar, est en effet devenu un terrain de jeu pour les acteurs du secteur touristique qui cherchent à proposer des expériences uniques à leurs clients. Selon Caroline Bremner d’Euromonitor International, explorer une destination avec un casque de réalité virtuelle est l’activité digitale la plus populaire en 2022.
Ainsi, les hôtels et les compagnies aériennes rivalisent pour offrir des expériences immersives et originales. En tout cas, c’est ce qu’on a pu voir lors du Salon Mondial du Tourisme de Berlin du 07 au 09 mars 2023. Depuis 2022, il est possible d’ailleurs de visiter les hôtels Millenium ou les avions de Qatar Airways dans le métavers, où des récompenses peuvent même être remportées pour une utilisation dans le monde réel.
Une révolution pour le voyage d’affaires
En ces temps où le voyage est incertain, le métavers est en train de devenir un choix attrayant pour les voyageurs en quête de nouvelles expériences. Euromonitor révèle que 12% des voyages d’affaires auront lieu à travers ce nouveau monde immersif d’ici 2027, offrant ainsi une alternative intéressante aux déplacements traditionnels.
Le voyage virtuel est également une opportunité pour l’industrie touristique, qui peut proposer des expériences de voyage immersives inédites à ses clients. Cette tendance est clairement visible au Salon Mondial du Tourisme de Berlin, où les entreprises rivalisent pour proposer la meilleure offre, telles que la visite de destinations lointaines ou la découverte d’hôtels et d’avions en réalité virtuelle.
ChatGPT, le voyagiste du futur ?
Avec l’émergence des chatbots et de l’intelligence artificielle, ChatGPT, développé par Open AI, pourrait bien devenir l’agent de voyage virtuel de demain et le nouveau compagnon des voyageurs indécis. En quelques secondes, cet outil peut suggérer des destinations, des activités et des itinéraires en fonction des préférences et du budget de chacun. Et bientôt, il sera rejoint par Google Bard, son rival annoncé.
Malgré les avantages qu’offrent ces outils, ils ne sont pas encore totalement fiables, car ils peuvent fournir des informations périmées, fausses ou incomplètes, notamment sur le coût d’un voyage. Toutefois, les algorithmes de l’intelligence artificielle ne cessent de s’améliorer, comme le souligne Leila Summa, PDG de PlayToChange, spécialiste de la transformation numérique des entreprises.
Le portefeuille numérique : la solution pour simplifier les contrôles lors des déplacements
La start-up berlinoise NeoKe travaille sur une application innovante qui pourrait révolutionner le voyage. Il s’agit d’un portefeuille numérique qui permettrait de stocker tous les documents nécessaires à un voyage dans une seule et même application. Inspirée du passe sanitaire de l’Union Européenne, cette application utilise la technologie de la blockchain pour garantir la sécurité des données échangées.
Ainsi, les voyageurs pourraient avoir leur passeport, leurs réservations et leurs programmes de fidélité en un seul clic, simplifiant considérablement le processus de contrôle et de vérification lors du voyage. Cette innovation pourrait éliminer les contrôles à répétition lors du voyage et rendre le processus plus fluide pour les voyageurs. Bien que la solution soit encore en développement, les avantages de cette application pourraient être immenses. Cependant, il faudra attendre au moins quatre ans avant qu’une solution viable et sûre ne soit mise sur le marché.
En parallèle, la Commission Européenne travaille également sur une application similaire pour regrouper les documents d’identité des citoyens européens, du compte bancaire au permis de conduire en passant par les diplômes. Le portefeuille numérique semble être la solution du futur pour simplifier les voyages et rendre la vie des voyageurs plus facile.
Avec ETX / DailyUp
